Área
Estrategias APS en Salud

Introducción

Al detectar un precario uso de la ficha familiar, entrevistas clínicas biomédicas y escasas prestaciones dirigidas a las familias, visualizamos el uso de la ficha familiar electrónica como una oportunidad para avanzar en estos ámbitos, generando una estrategia completa alrededor de su uso.

Objetivos

1. Mejorar la calidad de nuestras prestaciones mediante el uso de la ficha familiar como una herramienta que inste a realizar una entrevista integral 2. Promover la equidad en las prestaciones otorgadas por los CESFAM, priorizando las familias que tienen mayor riesgo utilizando la ficha familiar como una herramienta de screening 3. Fortalecer la gestión de la atención a las familias, según riesgo.

Metodo

1. Determinación Matriz de Riesgo familiar 2. Definición de prestaciones de salud familiar (consejería, estudio de familia, visita integral, análisis de caso de familia) 3. Diseño protocolo de acompañamiento de familias 4. Conformación de Comité de salud familiar de c/centro 5. Capacitación de todos los funcionarios sobre ficha familiar y socialización de protocolos. 6. Metas diferenciadas al equipo de confección de ficha familiar (ej.: 4xsemana sicólogo, 4xmes médico) 7. Marcha blanca 3 meses con monitoreo 8. Evaluación marcha blanca y ajuste protocolo.

Principales resultados

Lo valioso de esta práctica tiene tres ámbitos, por un lado el involucramiento de todo el equipo de salud en la mirada integral mejorando nuestras prestaciones e involucrándose de forma real en el modelo de salud familiar, por otro lado tenemos actualmente a 3.573 familias evaluadas con ficha familiar donde ya se han realizado 569 análisis casos a las familias de mayor riesgo por parte de los equipos de sector, con el consiguiente beneficio de nuestros usuarios. Como tercer ámbito tenemos un feedback de nuestros usuarios quienes han notado un cambio positivo en la entrevista dentro del box.

Conclusiones

En una salud en crisis el enfrentamiento integral de nuestros pacientes en atención primaria es crucial y la planificación antes descrita permitió avanzar en este ámbito clave otorgando más y mejores prestaciones, usando como base la ficha familiar.